In onze recente studie “State of Safety Management 2020: 10 Safety Challenges You Need To Know”, zei bijna 70% van de EHS-managers dat ze erkennen dat ze hun team betrekken bij continue veiligheidsverbeteringen. Het probleem is dat de zoektocht naar het verbeteren van de veiligheidsprestaties voor EHS-leiders echt een heilige graal kan lijken - de ultieme beloning die niemand heeft weten te behalen.

Maar dit mag je er niet van weerhouden ernaar te streven, toch?

Het verminderen van blessures en incidenten is cruciaal voor de mensen omdat het gevoelens van veiligheid en vertrouwen in het bedrijf opbouwt. Het is ook van cruciaal belang voor het bedrijf omdat het helpt de kwaliteit te verbeteren en de kosten te verlagen. Maar het verbeteren van de veiligheid op de werkplek moet een voortdurend streven zijn. Er is geen andere manier.

“No matter how good you get you can always get better, and that's the exciting part.”
—Tiger Woods ⛳️

Wat is continue verbetering van de veiligheid??

Het is de toewijding om voortdurend uw veiligheidsprestaties te analyseren door middel van op feiten gebaseerde gegevens, om de onderliggende oorzaken en systeemzwakheden aan te pakken zodra ze worden geïdentificeerd, en om te experimenteren met veranderingen die zullen leiden tot systeemverbetering op de lange termijn.

Klinkt geweldig in theorie. Maar, zoals met alle dingen in het leven, zijn er dingen die het bevorderen van een veiligere werkcultuur in de weg kunnen staan.

De uitdagingen

Als u van het verbeteren van de veiligheid een gewoonte wilt maken, begin dan met het identificeren van uw wegversperringen. Wat houdt je tegen om continu te verbeteren?

Dit zijn de meest voorkomende gezondheids- en veiligheidsuitdagingen waar u op moet letten:

#1 Te veel administratief werk

Uit ons recente onderzoek onder EHS-managers bleek dat 66% vindt dat hun baan veel papierwerk met zich meebrengt, terwijl 55% gefrustreerd was door de hoeveelheid handmatige gegevensinvoer die hun veiligheidsprocessen met zich meebrengen. Sommige methoden en processen kunnen inderdaad tijdrovend zijn, en werknemers kunnen het frustrerend vinden om deze processen aan hun dagelijkse verantwoordelijkheden toe te voegen. Veiligheid wordt een administratieve last voor zowel veiligheidspersoneel als eerstelijnswerkers en kan daarom vaak worden verwaarloosd. Het elimineren van papierwerk kan u helpen de tijd te vinden die u nodig hebt om uw veiligheidsstrategie voortdurend te verbeteren.

#2 Gebrek aan executieve ondersteuning

Voortdurende verbeteringen van de veiligheid vereisen voortdurende financiële steun. En als het budget in het spel komt, kan het moeilijk zijn om bedrijfsleiders aan boord te krijgen met veiligheidsinitiatieven. Het probleem is dat het effect van nieuwe veiligheidsmaatregelen en procedures pas op de lange termijn zichtbaar is. De voordelen zijn niet zo tastbaar als die van investeringen in betere productieapparatuur. En bijgevolg is dat de ROI niet zo eenvoudig te berekenen is. Daarom blijven veel veiligheidsinitiatieven op een laag pitje staan.

Bovendien, zoals Dan Clark van SafetyBrief opmerkt, "houden eigenaren en managers - de bazen - niet vaak van verandering." Geen wonder, want weerstand tegen verandering is normaal menselijk gedrag.

Om het gebrek aan buy-in van executives aan te pakken, stelt hij voor om "te beginnen zonder budget, in een klein gebied om het te bewijzen en hun aandacht te trekken."

U kunt luisteren naar de gedachten van meneer Clark over continu veiligheidsbeheer in de korte audioclip hier.

#3 Werknemersmentaliteit

Het is niet eenvoudig om iedereen aan boord te krijgen met een nieuw systeem en er zijn een paar verschillende mindsets die je misschien herkent bij collega's die schadelijk zijn voor een dynamische veiligheidsstrategie, zoals:

• Apathie – Sommige medewerkers zijn in het begin misschien volledig aan boord, maar ze kunnen na een tijdje hun interesse verliezen, waardoor de strategie geleidelijk aan effectiviteit verliest.
• Misverstand – Een veiligheidsstrategie moet heel duidelijk zijn in zijn doelen en doelstellingen, om te voorkomen dat individuen hun verantwoordelijkheden verkeerd interpreteren. Het gevaarlijkste misverstand dat zich hier kan voordoen, is dat werknemers denken dat ze incidenten moeten onderrapporteren of verbergen om het succes van de veiligheidsstrategie te verzekeren.
• "Het is de taak van iemand anders”– Veiligheid op de werkplek is de verantwoordelijkheid van elke persoon in de organisatie, en een grondige veiligheidsstrategie zou iedereen moeten aanmoedigen om die verantwoordelijkheid serieus te nemen. In een cultuur op de werkvloer waar iedereen ervan uitgaat dat iemand anders de verantwoordelijkheid op zich neemt, bestaat het risico dat er helemaal niemand meedoet en dat het systeem vanaf het begin faalt.

#4 Overcomplicatie

Als medewerkers zich overweldigd voelen door het aantal regels, voorschriften en processen dat ze volgen, is de kans groter dat ze deze per ongeluk vergeten en meer problemen voor het bedrijf veroorzaken. Het is belangrijk om processen eenvoudig te houden en ervoor te zorgen dat de strategie door medewerkers op alle niveaus kan worden gevolgd. Dit omvat regelmatige opfrissingen, duidelijke herinneringen op de noodzakelijke gebieden, evenals het aanmoedigen van personeel om elkaar les te geven en samen te werken om ervoor te zorgen dat alle verantwoordelijkheden worden vervuld.

#5 Nieuwe medewerkers

Langdurige werknemers zullen de do's en don'ts op het gebied van veiligheid hebben opgenomen als onderdeel van hun dagelijkse verantwoordelijkheden. Voor nieuwe medewerkers kan het echter overweldigend zijn om de kneepjes van het vak te leren kennen. Zeker in combinatie met een veiligheidsproces dat voortdurend verandert.

Dat wil niet zeggen dat het geen prioriteit zou moeten zijn om de ins en outs van uw veiligheidsplan te leren kennen en hen te betrekken bij continue verbetering van de veiligheid. Het bedrijfsbeleid, de procedures en de verwachtingen voor nieuwe starters moeten worden geïntroduceerd voordat ze beginnen te werken. Maar het tempo van verandering in uw veiligheidsstrategie moet zorgvuldig worden berekend, zodat mensen zich kunnen aanpassen.

Deze lijst kan maar doorgaan. De uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd, de gebieden met de meeste problemen en de mate van medewerkersbetrokkenheid verschillen van branche tot branche en van bedrijf tot bedrijf. Gelukkig is het ook mogelijk om die barrières te overwinnen als ze eenmaal zijn geïdentificeerd, en iedereen aan boord te krijgen om te werken aan een betere veiligheid op de werkplek.

Figuur 1.Overzicht ter illustratie van de complexiteit van het besluitvormingsproces. (aangepast van Reden)

Hoe kunt u de veiligheid op de werkplek continu verbeteren?

De meest effectieve manier om ongevallen te verminderen en de veiligheid op de werkplek te verbeteren, is door voortdurend problemen te beoordelen, oplossingen te integreren en focus op veiligheid op alle niveaus van de organisatie te onderhouden.

Elk project begint met een eerste stap en hierin sta je niet alleen. Laten we het opsplitsen in acht belangrijke elementen die u zullen helpen om te beginnen met werken aan continue verbetering van de veiligheid op de werkplek.

• A) Professionals betrekken

Werk samen met ergotherapeuten, clinici en andere veiligheidsprofessionals om een duidelijk beeld te krijgen van de huidige positie van het bedrijf. Deskundige beoordelingen stellen u in staat de veiligheidscultuur vanuit een nieuw en waardevol perspectief te bekijken en kunnen belangrijke verbeterpunten aan het licht brengen.

• B) Houd het simpel

Zoals hierboven vermeld, is een cruciale factor in een effectieve veiligheidsstrategie ervoor te zorgen dat iedereen zijn verantwoordelijkheden begrijpt en deze kan uitvoeren. Maak borden en trainingssessies gemakkelijk te volgen. Geef alle medewerkers de kans om vragen te stellen en eventuele problemen op te helderen.

• C) Zoek de oorzaken

Wanneer een probleem wordt gesignaleerd, kan het verleidelijk zijn om er een snelle oplossing voor te bedenken en te denken dat het klusje geklaard is. Maar als dat probleem zich blijft voordoen, is het tijd om de onderliggende zorgen te vinden. Als bonus kun je door dieper in te gaan en een oorzaakanalyse uit te voeren, andere problemen oplossen die je nog niet eens had opgemerkt.

• D) Positieve bekrachtiging

In plaats van een systeem te gebruiken dat personeel lijkt te straffen voor het melden van incidenten en het missen van doelen, richt u zich op het belonen van gedrag dat leidt tot verbeteringen, zoals het identificeren van problemen, het voorstellen van initiatieven voor verbetering van de veiligheid en het actief opkomen voor veiligheid op de werkplek. Dit zal enigszins bijdragen aan het koesteren van een positieve veiligheidscultuur en -omgeving.

• E) Include everyone

Werknemers op alle niveaus moeten verantwoordelijk zijn voor de gezondheids- en veiligheidscultuur. Hoewel strategieën aan de top kunnen worden gemaakt en goedgekeurd, zijn het de eerstelijnswerkers die de resultaten uit de eerste hand zullen zien. Ze zullen de essentiële informatie bevatten die nodig is om verdere verbeteringen aan te brengen en de algehele veiligheid van het bedrijf te blijven verbeteren. Het is dus belangrijk om het hele personeelsbestand te verenigen rond het idee van continue verbetering van de veiligheid.

• F) Include Everything

Hoewel ernstige verwondingen onvermijdelijk centraal staan, is een effectief veiligheidsprogramma gebaseerd op de wetenschap dat elk incident belangrijk is - van bijna-ongevallen en identificatie van potentiële gevaren tot overtredingen van veiligheidsregels en dodelijke slachtoffers. Het personeel mag niet het gevoel hebben dat een gebeurtenis onbeduidend is. Ze moeten eraan worden herinnerd dat ze, door kleinere zorgen of problemen aan te pakken, kunnen helpen om in de toekomst gevaarlijkere problemen te voorkomen.

• G) Invest in Safety

Continue verbetering van de veiligheid zal enorm gunstig zijn voor alle aspecten van uw bedrijf. Naast een gezondere interpersoonlijke cultuur en een verbeterde mentale gezondheid voor collega's, zult u ook een aanzienlijke verlaging van de kosten zien - verloren tijd, vergoedingen, verzekeringstarieven. Na verloop van tijd zal de hoeveelheid die nodig is om oplossingen te implementeren afnemen naarmate de grotere problemen worden opgelost. Het rendement op investering voor verbeterde veiligheid op de werkplek spreekt voor zich, dus het is de moeite waard om ervoor te zorgen dat u de tijd, middelen en financiën investeert in een sterke veiligheidsstrategie en -oplossingen.

• H) Keep Reviewing and improving

Voortdurende verbetering van de veiligheid is afhankelijk van een evolutionair proces van het identificeren van problemen, het vinden van de oorzaak en het implementeren van een effectieve oplossing. Hoewel medewerkers worden aangemoedigd om openlijk te communiceren over veiligheidskwesties en verbeterpunten, is het belangrijk om hen uit te nodigen om feedback te geven over het veiligheidsprogramma zelf. Naarmate uw veiligheidsprocedures op de werkplek worden aangepast om nieuwe problemen op te lossen en zich aan te passen aan best practices op het gebied van veiligheid, moet ook het grotere veiligheidsprogramma van het bedrijf dat doen. Een startpunt bij de evaluatie kan deze bron door OSHA zijn.

Conclusie

Voortdurende verbetering van de veiligheid is een toewijding om personeel en collega's veilig te houden en geeft prioriteit aan de veiligheidscultuur van het bedrijf. Uw veiligheidsstrategie mag immers niet stil blijven staan: deze moet met zijn tijd meegaan, zodat uw bedrijf zich kan aanpassen aan nieuwe uitdagingen en de nieuwste richtlijnen en wetgeving naleeft. Tot slot brengt continue verbetering van de veiligheid heel wat cruciale voordelen met zich mee voor uw bedrijf:

• Het besparen van tijd
• Het besparen van geld
• Het vertrouwen van klanten, medewerkers en belanghebbenden vergroten
• Het verbeteren van de merkreputatie

Op de lange termijn wegen de voordelen ruimschoots op tegen de inspanningen die nodig zijn om een continu plan voor verbetering van de veiligheid te implementeren. Dus het juiste moment om ermee aan de slag te gaan is nu.

Bronnen en verder lezen

• 5 Solutions For Overcoming Continuous Improvement Challenges
• 12 Easy Ways To Improve Safety In The Workplace
• 10 Simple Steps To Improve Workplace Safety
• OSHA: Safety Program Evaluation and Improvement